Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của au69.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnPhạm vi áp dụng
au69 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của au69 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chính thức, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email của chúng tôi.
Telegram Liên hệ qua Telegram để theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu điều khoản hoặc tra soát thông tin tài khoản nhanh hơn.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

au69 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi — bao gồm cả khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên điện thoại. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch; chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng để đảm bảo thanh toán về đúng chủ sở hữu và ngăn chặn gian lận.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat; chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền riêng tư và cách quản lý tài khoản tại au69. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định tại khu vực của mình trước khi sử dụng dịch vụ.

Không. Chúng tôi không lưu thông tin xác thực ví điện tử của bạn. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý trực tiếp qua hệ thống của nhà cung cấp ví tương ứng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để không bỏ lỡ thay đổi quan trọng.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính, đồng thời cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Liên hệ đội hỗ trợ của au69 qua Live Chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và thời gian thực hiện. Chúng tôi phối hợp với nhà cung cấp ví để tra soát và giải quyết khiếu nại.