Tham khảo

Điều khoản sử dụng au69 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại au69, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCó hiệu lực từ khi đăng kýTuân theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
au69 Điều khoản sử dụng au69 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví liên kết như MoMo hoặc Viettel Money. Dữ liệu này được lưu trữ có mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn và hệ thống xác thực có thể truy cập.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ quy định pháp luật áp dụng tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ.

Yêu cầu thay đổi

Để yêu cầu xóa tài khoản hoặc cập nhật thông tin định danh, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản kèm xác nhận ví thanh toán đang liên kết với tài khoản của bạn.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Hãy mô tả rõ vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, xử lý ngay các vấn đề về điều khoản sử dụng và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần giải thích chi tiết về điều khoản rút tiền, xác minh tài khoản hoặc chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của au69 để nhận thông báo cập nhật điều khoản và hỏi về quyền lợi tài khoản một cách tiện lợi trên điện thoại.

Những điều bạn cần biết về điều khoản au69

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp với hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và truy cập dịch vụ tại những khu vực luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận toàn bộ nội dung.

Không. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp có thể bị tạm giữ để xác minh.

Phiên bản điều khoản mới được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ, đặc biệt trước các giao dịch lớn qua ZaloPay hoặc Viettel Money.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định áp dụng.

Liên hệ hỗ trợ ngay qua live chat hoặc Telegram để được xác minh lại danh tính. Các trường hợp vi phạm điều khoản liên quan đến tài khoản trùng lặp hoặc thông tin không khớp sẽ được xem xét cụ thể.

Có. Toàn bộ điều khoản có hiệu lực dù bạn truy cập au69 qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Quyền và nghĩa vụ không thay đổi theo thiết bị bạn dùng.